这个机器人制造商想从你的文档中制造一千个互连的AI

机器人的未来正在成千上万的文档文件夹中等待诞生。至少，这是诺霍德的机器人和机器人创建工具艾伯特的前提。诺霍德周一发布了专业版。艾伯特背后的前提很简单：上传一份文档，然后让艾伯特生成的机器人根据该文档的信息回答问题。艾伯特是现代聊天机器人时代的产物，但从技术标准来看，艾伯特的起源非常古老：关键工作可以追溯到1999年申请的一项专利。

“你知道水桶是什么吗？”NoHoldCEO兼创始人迭戈·文图拉问道。我承认我不知道。“这是一朵神奇地从雪中开出的花。这就是我所说的我们的战略，”文图拉解释道。阿尔伯特是基于上个世纪的一项专利，而不是在早期的网络繁荣时期创造一种制造聊天机器人的工具，文图拉说他的公司转而开发了戴尔和思科等几家大公司内部使用的技术版本，他向我展示的机器人正在等待合适的时机。

“我们说会有一个春天，我们说会有一个水桶，在雪地上挖一个洞。”

现在，聊天机器人正在经历一个时刻。去年，微软的Tay AI大张旗鼓地首次亮相，然后在24小时内迅速与科技作家调情，并大肆宣扬种族主义，然后被微软关闭。尽管这次高调的失败，微软还是看好聊天机器人。英国国家地理儿童公司制造了一个T-Rex聊天机器人，可以回答关于恐龙的问题。去年秋天，人们建造了一个聊天机器人，代表客户与康卡斯特交谈，而不会让客户被锁定在新的合同中。向机器提问并让它们找到答案，似乎是互联网的一个非常有希望的用途，它与人们理解语言的方式相吻合，比翻阅搜索引擎或翻阅手册要好一点。

阿尔伯特希望有自己的布卡内韦时刻，他摄取文件并吐出一个机器人，可以引导用户浏览这些文件。文图拉在我们的电话中多次演示了这一点，因为阿尔伯特正在使用为阿尔伯特制作的手册、思科的手册和文图拉整理的关于意大利的小情况说明书。

文图拉说：“如果作为编写手册的副产品，你也可以得到一个虚拟助手，那不是很好吗？”手册是一个理想的起点。有了清晰的标题和副标题，一旦阅读文档，艾伯特可以浏览文本寻找答案，然后提出一个澄清的问题，以确保读者被指向正确的地方。

这是文图拉专利的核心，最初是作为一种技术支持工具构建的。专利的语言暗示了文图拉在他的技术演示中多次提到的一个问题：如果没有既定的专业知识，你如何向人们提供专家信息？

来自专利：

艾伯特，一旦它摄取了手册或文档，就成了专家，然后回答用户的问题，回答更多的问题，澄清问题，看看它是否能引导用户找到已知的答案，在文本中找到。

单独使用Albert将是常见问题页面的一个新颖替代方案，该页面是小型企业提供第一级在线交互式支持的一种方式。只要延迟几分钟，Albert就可以让机器人所有者知道人们在问什么问题，这反过来又可以在源文档中更好地表达答案。单独使用Albert可以创建有用的、单一用途的机器人岛。

不过，文图拉的愿景并不是独自一人。为了演示，他拿出辛辛那提贝尔使用的机器人。那个机器人是一个名为“贝拉”的阿尔伯特，他问了它几个关于戴尔手机的问题。因为问题似乎出在产品方面，而不是服务方面，贝拉问文图拉是否想和戴尔谈谈手机，然后连接到阿尔伯特的戴尔迭代。

“如果你打电话给呼叫中心，你首先和玛蒂交谈，她对Windows了如指掌，但你的问题是关于Mac的，她说让我帮你接通约翰，他对Mac了如指掌，”文图拉说，“这是一样的，但有机器人。”

贝拉和阿尔伯特的戴尔版本都运行在诺霍尔德的系统上，该系统为机器人提供托管服务。他们都是孤立的自动化专家：一个为电话公司服务，一个为硬件制造商服务。 因为它们是在后端连接的，所以与一个客户交谈可以让客户访问另一个客户的知识。

文图拉说：“当你把这一切放在一起时，我们对未来的愿景是，有很多大公司正在努力打造未来的虚拟助手，但我认为未来的虚拟助手不会是一家公司创造的，它可能是我们所有人创造的。”

因此，同样的机器人可以将信息技术手册、意大利小册子、常见问题解答页面或钓鱼钩博客变成同样的可解析工具。正是这些由小企业、学者、博客作者以及大公司构建的部分，文图拉认为推动了未来的新人工智能。

“整个想法是，人们将开始构建自己的虚拟助手，然后开始将它们连接在一起，以制造出可以回答很多问题的更大的人工智能。”